سياسة الاسترجاع والاستبدال

١. المدة
• يحق للعميل الاسترجاع أو الاستبدال خلال يومين (2) من تاريخ الشراء، مع إبراز الفاتورة الأصلية.

٢. حالة المنتج
• يجب أن تكون القطعة غير مستخدمة، غير مغسولة، وبكامل ملصقاتها وعبوتها الأصلية.
• لا يتم قبول أي قطعة عليها روائح عطر، آثار مكياج، تلف، أو علامات استخدام.

٣. القطع الجاهزة (Ready Wear)
• يمكن استرجاع أو استبدال القطع الجاهزة خلال المدة المحددة، بشرط أن تكون ثابتة المقاسات ولم يتم إجراء أي تعديل عليها.
• في حال وجود عيب مصنعي، يتم فحص القطعة واستبدالها مباشرة.

٤. التفصيل والطلبات الخاصة (Tailoring / Made to Measure)
• الطلبات الخاصة والتفصيل والتعديلات (مثل التضييق، التطويل، القص، تغيير الأزرار، وغيرها) غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال.
• في حال وجود خطأ في التفصيل من جهة المحل، يتم إجراء تعديل واحد فقط مجانًا خلال مدة 3 أيام.
• إذا كانت المقاسات المقدمة من العميل غير صحيحة، فلا يشمل ذلك الاسترجاع أو الاستبدال.

٥. الدفعات والطلبات الخاصة
• العربون/الدفع المسبق للطلبات الخاصة أو التفصيل غير قابل للاسترجاع.
• لا يمكن إلغاء الطلب بعد بدء العمل عليه.

٦. سياسة العروض والتخفيضات
• القطع المخفّضة أو ضمن العروض النهائية غير قابلة للاسترجاع.

٧. الفحص قبل الاستلام
• يُرجى من العميل التأكد من المقاس والتفاصيل قبل الاستلام، حيث تُعتبر القطعة سليمة ومُستلمة بعد مغادرة المحل.