1. الموافقة على السياسة قبل الدفع

• يجب على العميل قراءة سياسة الإرجاع والتبادل والموافقة عليها قبل الدفع.
• إتمام عملية الدفع يُعد موافقة صريحة على جميع بنود السياسة.

2. التأكد من المقاسات قبل الشراء

• يجب على العميل التأكد من المقاسات عبر التواصل مع واتساب المتجر قبل إتمام الشراء.
• اعتماد المقاس بعد تأكيده عبر الواتساب يُعد موافقة نهائية.
• بعض العملاء قد يقدمون مقاسات أصغر من المقاس الفعلي الذي يرتدونه، مما يؤدي إلى عدم مطابقة المنتج. لذلك يجب تزويد المتجر بالمقاسات الصحيحة بدقة.
• المقاسات غير الصحيحة المقدمة من العميل تقع تحت مسؤولية العميل ولا تُؤهله للاسترجاع أو الاستبدال.

3. المدة

• يحق للعميل التعديل على المقاس الصحيح خلال يومين (2) من تاريخ الشراء مع تقديم الفاتورة الأصلية.
• لا يتم الاسترجاع، وإنما الاستبدال أو التعديل فقط وفق البنود الموضحة أدناه.

4. حالة المنتج

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، غير مغسول، وبحالته الأصلية مع جميع العلامات والملصقات.
• لا تُقبل المنتجات التي تحتوي على روائح، بقع مكياج، تلف أو أي أثر استخدام.

5. الملابس الجاهزة

• يمكن استبدال القطع الجاهزة خلال الفترة المحددة بشرط عدم إجراء أي تعديل مسبق عليها.
• في حال وجود عيب تصنيع، يتم فحص القطعة واستبدالها فوراً.

6. التفصيل / الطلبات حسب القياس

• القطع المصممة حسب الطلب أو المعدلة غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال.
• إذا كان هناك خطأ في التفصيل من المتجر، يُقدم تعديل مجاني واحد خلال 3 أيام.
• القياسات الخاطئة المقدمة من العميل غير مؤهلة للاستبدال.

7. عدم الاسترجاع مع إمكانية التعديل

• لا يتم استرجاع الطلب بعد الشراء.
• يمكن تعديل الطلب فقط عند توفر القماش أو المقاسات المناسبة البديلة.
• في حال عدم توفر القماش أو المقاسات، لا يمكن تنفيذ التعديل.
• أي تعديل يطلبه العميل يستلزم احتساب رسوم التوصيل في حال طلب خدمة التوصيل.

8. المدفوعات والطلبات الخاصة

• الإيداعات والمدفوعات الخاصة بطلبات التفصيل غير قابلة للاسترداد.
• لا يمكن إلغاء الطلب بعد بدء الإنتاج.

9. التخفيضات والعروض

• المنتجات المخفضة أو ضمن البيع النهائي غير قابلة للاستبدال أو الإرجاع.

10. الفحص قبل الاستلام

• يجب على العميل مراجعة المقاس والتفاصيل قبل استلام الطلب.
• خروج المنتج من المتجر يُعد قبولاً كاملاً بحالته.